從行銷 4P 到 5C 分析：什麼是行銷 5C？

品牌行銷的世界不斷進化，從最初的4P模型（產品、價格、推廣、地點）到現今更全面的5C分析。5C模型深入探討了市場的多個層面，這包括：

• 公司（Company）：這不僅包括企業的基本資訊，如歷史、結構和財務狀況，還涉及其核心能力和內部資源。
• 客戶（Customer）：分析目標市場的特點、消費者的需求和行為，以及他們的購買決策過程。
• 競爭對手（Competitors）：研究市場上的競爭者，他們的價格、優勢、策略和市場地位。
• 合作者（Collaborators）：識別和評估合作夥伴，如供應商、分銷商，以及他們對企業成功的貢獻。
• 情境（Context）：涉及廣泛的外部因素，如經濟狀況、文化趨勢、技術進步和法律法規。

為什麼我們現在需要 5C 分析？其他商業模型不好嗎？

隨著市場環境的變化，特別是在數位化和全球化的影響下，承襲上個世紀的商業模型也逐漸產生變。例如， 4P 可以擴充到 7P，4C 也分別針對傳統行銷和網路行銷有不同的定義。這種分析方法為企業提供了一種新的思維方式，幫助它們從多維度分析市場環境，從而更好地調整和制定策略。在現代，隨著市場的迅速變化，5C 分析成為了洞察市場動態、調整行銷策略的重要工具。

但在現在使用哪一種商業模型才是最好的呢？其實商業模型就是用來溝通的，不同的產業、公司、人員、目標都有最適合的溝通方式，沒有特定一個最好，也沒有模型名稱的數字越大就越好這種說法。因此若自己覺得該模型是適合當下情況的話，就可以使用囉。

5C 可以如何影響品牌策略？

品牌策略的制定在今天的商業環境中比以往任何時候都更加複雜和挑戰性，除了目標消費者，5C分析提供了一種全面的框架，幫助品牌從各個角度理解市場和自身定位。品牌可以利用這些洞察來塑造其品牌識別，並創建更有效的溝通和行銷活動。例如，對客戶行為的深入理解可以幫助品牌更精準地針對其行銷活動，而對競爭對手的分析則可以揭示潛在的市場機會。5C分析使品牌能夠更靈活地應對市場變化，同時保持其核心價值和獨特性，是一種類似 SWOT 和五力分析的另一種策略模型。

品牌溝通策略是否也需要使用 5C?

使用 5C 可以更清楚地列出品牌定位，進而產生明確的品牌識別策略：

• 公司（Company）：思考產品的核心能力與優缺點，可以幫助品牌思考如何在品牌識別和溝通過程中應該強調的重點。
• 客戶（Customer）：思考消費者需求是再理所當然不過了！根據他們的痛點與決策方式，進而將這些考量融入品牌精神中，溝通品牌可以如何解決消費者的痛點。
• 競爭對手（Competitors）：研究市場上的競爭者的目標是找出品牌差異化定位，找到競爭對手尚未溝通的內容，爭取客戶的關注。
• 合作者（Collaborators）：你的合作者都如何溝通自己的品牌呢？合作者的形象也會影響自身形象，好好把關合作者和自己品牌的一致性。
• 情境（Context）：情境相對其他元素非常廣泛且容易被忽略，把握住當下情境的風潮與限制，在設計與溝通時融合趨勢放大自身的品牌優勢，也要小心法律金融限制。

利用 5C 模型我們可以清楚地從五個面向整理並融合出最適合當下公司品牌識別的策略。儘管如此，模型是死的，趨勢卻是瞬息萬變，若您需要進一步地品牌溝通諮詢，了解怎麼將品牌結合當下的文化設計趨勢，Group.G 可以協助你與 Group.G 顧問和業界專業設計師共同合作，共同商討合宜的品牌策略。